株式会社ACERA（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．事業者情報
会社名
株式会社ACERA
所在地
東京都千代田区六番町4-2 グローリア初穂平野ビル2階
代表者
代表取締役 橋本修生
電話番号
03-6380-8715
2．取得する個人情報
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
・お問い合わせ、相談、申込みその他の手続きにおいてお客様から提供された情報
・不動産の購入、売却、住み替え、投資その他の不動産に関する相談内容
・不動産投資に関する診断、シミュレーション等においてお客様が入力した情報
・年収、勤務形態、勤続年数、自己資金、借入状況、保有不動産、投資目的その他、資産形成に関する情報
・LINE公式アカウント、LINEミニアプリその他の外部サービスを通じて、お客様が提供または利用した情報
・当社ウェブサイトの利用状況、アクセス情報、Cookieその他これらに類する技術情報
・その他、サービスの提供に必要な情報
当社は、原則として、利用目的を達成するために必要な範囲を超えて個人情報を取得しません。
3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・不動産の購入、売却、住み替え、投資その他の不動産に関する相談への対応
・不動産物件、サービスその他の商品・サービスのご案内
・不動産投資に関する診断、資金計画、収支シミュレーションその他の情報提供
・お客様の希望や状況に応じた不動産に関する提案
・お問い合わせ、相談、申込みその他のお客様からの依頼への対応
・担当者からの電話、メール、LINEその他の方法による連絡
・セミナー、イベントその他のサービスの案内および運営
・本人確認、サービス利用状況の確認および不正利用の防止
・サービスの品質向上、改善および新しいサービスの開発
・サービスに関する重要なお知らせの通知
・法令、行政機関または公的機関からの要請への対応
・その他、上記の利用目的に付随する目的
4．LINEその他の外部サービスの利用
当社は、サービスの提供、情報提供、お問い合わせへの対応その他の目的で、LINEその他の外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスを通じて、お客様が当社に提供した情報またはサービスの利用に伴って取得される情報は、本プライバシーポリシーおよび各サービスの利用条件に従って取り扱います。
LINE公式アカウント
当社は、LINE公式アカウントを利用して、お問い合わせへの対応、情報提供、相談受付その他のサービスを提供する場合があります。
お客様がLINEを通じて当社へ送信したメッセージ、相談内容、入力情報その他の情報は、サービスの提供およびお問い合わせへの対応に必要な範囲で利用します。
LINEミニアプリ
当社は、将来的にLINEミニアプリを利用した不動産相談、投資診断、資金計画、シミュレーションその他のサービスを提供する場合があります。
LINEミニアプリを利用する際には、サービスの提供に必要な範囲で、LINEを通じて取得される情報、お客様が入力する情報その他必要な情報を取り扱います。
取得した情報は、不動産相談、投資診断、資金計画、物件相談、問い合わせ対応その他、当該サービスの提供に必要な目的で利用します。
LINEミニアプリを通じて取得した情報を第三者へ提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な対応を行います。
5．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供しません。
・お客様本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・国の機関、地方公共団体その他の公的機関が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
・その他、個人情報保護法その他の関係法令で認められている場合
なお、お客様からの依頼に基づく不動産取引、金融機関への相談、物件紹介その他のサービスを提供するために第三者への情報提供が必要となる場合には、提供する情報、提供先および利用目的等を明示した上で、必要な同意を取得するなど、適切に対応します。
6．業務委託
当社は、サービスの提供および業務の遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを含む業務を外部事業者へ委託する場合があります。
この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7．個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者に対して必要な教育および監督を行います。
8．個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要となる期間、適切に管理します。
保存する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
9．Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善その他の目的で、Cookieその他これらに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等によって取得される情報には、単独では個人を直接特定することができない情報が含まれる場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部のサービスが正常に利用できなくなる場合があります。
10．個人情報の開示、訂正、削除等
お客様本人から、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令に基づく請求があった場合、当社は関係法令に従い、適切に対応します。
請求方法、本人確認その他必要な手続きについては、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
11．プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点その他当社が適切と判断する方法により告知した時点から適用します。
12．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求その他のご相談については、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ACERA
〒102-0085
東京都千代田区六番町4-2
グローリア初穂平野ビル2階
電話番号
03-6380-8715
制定日
2026年8月18日
株式会社ACERA